Com o objetivo de elevar a qualidade do atendimento nas Estratégias Saúde da Família (ESF) e fortalecer o vínculo com a comunidade, a Prefeitura de Aquidauana, por meio da Secretaria de Saúde e Saneamento realizou na sexta-feira (27), um treinamento voltado aos 17 agentes administrativos que atuam nas unidades do município.
O encontro teve como objetivo a padronização de processos e o desenvolvimento de habilidades voltadas à resolutividade e ao acolhimento humanizado. O prefeito Mauro do Atlântico e a Secretária de Saúde e Saneamento – Sandra Calonga estiveram acompanhando a capacitação.
A capacitação foi conduzida pela coordenadora da Atenção Primária - Andréia Oliveira, e pelo profissional Genilson Reis, reunindo servidores que desempenham um papel fundamental na linha de frente do atendimento, sendo, muitas vezes, o primeiro contato do cidadão com o sistema público de saúde.
Para o prefeito Mauro do Atlântico, a iniciativa destaca o compromisso da gestão com um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. “Investir na qualificação dos nossos servidores é investir diretamente na qualidade do serviço oferecido à população. Queremos uma saúde cada vez mais acolhedora, ágil e resolutiva para todos”, afirmou.
Além do conteúdo técnico, o treinamento também abriu espaço para o diálogo entre os participantes. Durante a atividade, os servidores puderam apresentar suas demandas e desafios do dia a dia, promovendo um alinhamento entre a gestão municipal e as necessidades reais das unidades de saúde.
A secretária de Saúde e Saneamento – Sandra Calonga também destacou a importância da capacitação para as equipes. “Os agentes administrativos têm um papel fundamental no acolhimento e na organização do fluxo dentro das unidades. Capacitar esses profissionais é garantir mais eficiência, melhor orientação ao usuário e um atendimento mais humanizado”, ressaltou.
A troca de experiências ajudou a identificar o que pode ser melhorado e pensar em soluções para oferecer um atendimento ainda melhor à população.
Com a capacitação dos agentes administrativos, a SESAU projeta avanços importantes, como: redução do tempo de espera nas recepções; melhoria na orientação aos usuários sobre exames e consultas e aumento da satisfação da população com os serviços públicos de saúde.
“O nosso foco principal é garantir o melhor atendimento possível ao paciente. Queremos que, ao procurar uma ESF, o cidadão tenha seus problemas resolvidos de forma ágil e humanizada”, finalizou a coordenadora da APS- Andréia Oliveira.
